Segons informacions facilitades a través del comunicat de l’Agència Catalana del Consum i en relació amb el tancament de l’agència “Mescapo Viatges” l’Oficina de Consum del Consell Comarcal de la Garrotxa COMUNICA:
En cas que t’hagin anul·lat el viatge que tenies contractat amb l’agència Mescapo Viatges, o no tens confirmades les reserves dels vols que vas adquirir o dels allotjaments que vas contractar, i no t’han tornat els diners, podria haver-hi indicis d’una possible estafa.
Per això cal que recopilis tota la documentació de què disposes (whatsapp, contracte, factures, pressupost, publicitat…) i, en primer lloc, presentis una denúncia davant els Mossos d’Esquadra.
L’Agència Catalana del Consum s’ha posat en contacte amb els Mossos d’Esquadra per conèixer l’abast i el tractament de les actuacions en curs. Segons la informació disponible, els fets s’estan investigant per un possible delicte d’estafa (amb el procés habitual de recollida de denúncies i documentació) que seran traslladades amb la màxima celeritat possible al Jutjat perquè s’iniciïn les actuacions corresponents.
Cal tenir en compte que si els fets es confirmen dins l’àmbit penal com una possible estafa:
-
- les competències corresponen als cossos policials i a l’autoritat judicial.
- per tant, hauràs d’iniciar accions per la via judicial. En reclamacions inferiors a 2.000 €, no necessitaràs advocat ni procurador. Per la ciutadania de la Garrotxa, per accedir al Servei d’Orientació Jurídica, cal demanar cita prèvia a l’Oficina d’Atenció al Ciutadà de l’Ajuntament d’Olot. Les cites son cada quinze dies als Jutjats d’Olot. Si et cal, també pots consultar el Servei d’Orientació Jurídica de la Generalitat.
Des de l’ Oficina de Consum de la Garrotxa, del Consell Comarcal de la Garrotxa, t’oferim assessorament gratuït així com la possibilitat de presentar la teva reclamació, queixa o denúncia en línia a través de la nostra web a l’apartat que hem habilitat dins https://www.garrotxa.cat/arees/oficina-de-consum/
També hi trobaràs més informació i d’altres maneres de contactar amb l’Oficina de Consum de la Garrotxa.
Si tens interès en saber més sobre la contractació de viatges combinats, l’Agència Catalana del Consum ofereix informació específica a la seva web: https://consum.gencat.cat/ca/els-meus-drets/contractacio-de-viatges/